'Voy a llorar': Eurostar cancela TODOS los servicios dejando a 30.000 pasajeros varados en Londres después de que se inundaran los túneles, mientras los planes de Año Nuevo para salir por las noches románticas en París, viajes de esquí y vacaciones familiares a Disneylandia se ARRUINAN
Eurostar canceló todos sus servicios del día, dejando a unos 30.000 furiosos pasajeros varados en Londres y arruinando sus planes de Nochevieja después de que la inundación afectara el principal túnel que conecta Gran Bretaña con Europa continental.
Muchos que esperaban recibir el año 2024 con una noche romántica en París, ver los fuegos artificiales desde la pista de esquí o disfrutar de unas vacaciones familiares en Disneylandia han quedado devastados, y algunos lloraron esta tarde en St Pancras International.
La interrupción comenzó anoche cuando el agua llenó los túneles en Ebbsfleet International en Kent, interrumpiendo hoy todos los servicios de alta velocidad al sur del Támesis.
Algunos pasajeros corrieron en línea para intentar reservar vuelos y salvar sus planes de fin de año, pero se enfrentaron a tarifas vertiginosas que, según se informa, aumentaban minuto a minuto. Otros pasajeros molestos se apresuran a encontrar una estadía de última hora en Londres para pasar la noche.
Mientras tanto, un hombre, presumiblemente un taxista, fue visto deambulando por la estación sosteniendo un iPad que decía "taxi a París" en un intento por atraer a los turistas desesperados.
Entre las familias desconsoladas se encontraba Luana Andrade, de 36 años, residente en Dublín, que había estado viajando a Disneyland París con su marido, su hijo de tres años y seis familiares que venían de Brasil para realizar el "viaje de sus sueños".
Ella dijo: "Nuestro problema es conseguir una noche para dormir porque Londres es muy cara y no tenemos un Airbnb donde pasar la noche".
'Tendremos que reorganizar todo. No creo que podamos pasar la víspera de Año Nuevo en París porque incluso si conseguimos un vuelo para mañana, llegaremos allí como a las 22 o 23 horas.'
Se encuentran entre los cientos que intentan encontrar una estancia de último minuto en la capital para no quedarse "sin hogar con niños en la fría noche de Londres".
Mike Hardie, de 40 años, y su pareja Niecey habían sorprendido a las gemelas Samira y Naima, de 11 años, con un viaje a Bruselas, haciendo las maletas y despertándolas con la noticia de que se iban de vacaciones esta mañana.
Pero tras las cancelaciones, el gestor patrimonial del sureste de Londres decidió renunciar por completo a sus planes de Año Nuevo y volver a casa, añadiendo que las cancelaciones les han costado al menos £900.
Le dijo a MailOnline: 'Estamos financieramente en una situación terrible. Tampoco hay trenes disponibles para mañana.
"Ahora tenemos que pagar el coste total del hotel a £900, el desayuno que nos habrían proporcionado en el Eurostar por £70 y el dinero para viajar a Leicester Square para mantener a los niños entretenidos.
'También tenemos entradas para Legoland que no son reembolsables. No hay vuelos directos disponibles y el ferry está reservado; no nos queda otra opción (que volver a casa).'
Otra viajera descontenta dijo que se "asustó" cuando se anunciaron las cancelaciones y que "no tiene dónde quedarse" mientras espera que se reanuden los trenes.
Entre la multitud frustrada se encontraban viajeros holandeses y franceses que intentaban regresar a casa, algunos de los cuales no podían entender las opciones disponibles, ya que los consejos en el Eurostar para volver a reservar un tren sólo se ofrecían en inglés y francés.
Otros pasajeros criticaron al operador del tren por supuestas malas comunicaciones sobre si los trenes realmente circularían o no, incluso cuando National Rail dijo que los túneles estarían fuera de servicio hasta el final del día como muy pronto.
Algunos habían tratado de permanecer "optimistas y esperanzados" en que su tren circularía antes de que el operador del tren confirmara que los 41 servicios previstos para hoy no continuarían.
El operador del tren dijo esta tarde que la situación en los túneles entre St Pancras International y Ebbsfleet no había mejorado y por eso Eurostar había tomado la "desafortunada decisión de cancelar todos los servicios para el resto del día".
Las cancelaciones han afectado a un total de 41 trenes one, y Eurostar se disculpó por "los problemas imprevistos que afectan a los clientes" y añadió que "la seguridad sigue siendo nuestra prioridad número uno".
Según The Independent, la perturbación afectará a unas 30.000 personas a quienes se les han arruinado sus planes.
El periodista de viajes Simon Calder dijo que había hablado con familias "llorando porque su viaje a Disney había sido cancelado" días antes de Año Nuevo, y otros buscaban desesperadamente vuelos y ferries para volver a encarrilar sus planes.
Esta tarde se vio a ingenieros llegando a la entrada del túnel de Alta Velocidad 1 en un intento de restablecer los servicios, pero advirtieron que el volumen de agua no tenía precedentes.
Thames Water dijo que la inundación había sido causada por un "sistema de control de incendios" y no por una tubería.
La empresa de agua confirmó que había enviado técnicos para ayudar en el control del flujo de agua y continúa monitoreando la situación.
Hoy temprano, los angustiados pasajeros sentados en el suelo de la terminal internacional expresaron su ira y culparon al operador por la falta de información.
Entre los pasajeros enfurecidos se encontraban Christina David, de 25 años, y Georgina Benyamin, de 26, de Sydney, Australia.
Llevan casi un mes viajando por Europa y la última parada de su viaje es París, donde esperaban pasar la Nochevieja antes de volar a casa el 7 de enero.
La pareja contó cómo "viajaron por Europa con un presupuesto limitado" antes de gastar dinero en un "hotel caro con vistas a la Torre Eiffel" para el tramo final de su viaje.
La Sra. Benyamin dijo: "Viajamos por Europa con un presupuesto limitado y luego, una vez que lleguemos al Año Nuevo, vamos a esforzarnos mucho, veremos cómo París se ilumina, no creo que eso vaya a suceder... Voy a llorar". .'
"Los planes de Año Nuevo están cancelados", dijo. "Hemos reservado otro tren para mañana, sólo esperamos que no se cancele otro porque, de lo contrario, estamos jodidos, no sabemos qué hacer".
'Mientras lleguemos a París, eso es lo que importa: coger el vuelo a casa. Ahora tenemos que reservar un hotel para pasar la noche aquí.
La señora David añadió: "Había mucha gente llorando... no sabemos adónde ir, no tenemos dónde quedarnos".
Dos recién casados que estaban de visita desde Nueva York dijeron que sus planes de pasar la víspera de Año Nuevo en Disneyland París se habían "arruinado" debido al caos de los viajes en Eurostar.
Nicole Carrera, de 29 años, y su esposo Christopher, de 31, debían tomar un tren desde London St Pancras International a París el sábado por la mañana, pero fue cancelado debido a las inundaciones.
Tuvieron que cambiar su reserva para un tren de salida a las 14.30 horas del domingo, arruinando sus planes de pasar la Nochevieja en el parque temático y dejándolos sin bolsillo para un hotel no reembolsable reservado en París para el sábado por la noche.
Carrera, que trabaja para la firma de cosméticos L'Oreal, dijo: "De hecho, nos casamos en octubre y teníamos planeado este viaje antes de comprometernos.
'Así que hemos estado en Londres desde el miércoles y queríamos irnos hoy porque se suponía que mañana iríamos a Disney París para la víspera de Año Nuevo.
"Entonces, obviamente, esos planes se arruinaron porque ahora no llegaremos a París mañana hasta las 6 de la tarde. Así que mañana simplemente caminaremos por la ciudad (París) cuando lleguemos allí y finalmente lleguemos a nuestro hotel. Es sólo una de esas cosas.
Ana Whitton, de 45 años, que trabaja en comunicaciones y vive en Sydney con su prometido David Grude, dijo: "Debemos ir a París. Realmente no sabemos qué está pasando.
'Vinimos a ver a mi familia para Navidad, que vive en Worcester. Mi compañero es australiano, así que es su primera vez aquí, así que pensamos que sería divertido ir a París, nos reuniremos con amigos de Australia. Tenemos reservado un restaurante para Año Nuevo, para mañana.
"Es un poco preocupante porque realmente no lo sabes... se siente muy incierto, no sabes si vas a llegar allí hoy o tal vez mañana".
Simon Shaw, de 36 años, y su esposa Heather, de 37, de Derbyshire, viajan en un grupo de ocho personas, compuesto por su familia más amplia y su hijo de ocho años y su hija de cinco, con la esperanza de llegar a los Alpes franceses para pasar unas vacaciones de esquí.
El señor Shaw dijo: "Acabamos de llegar y vimos que todo estaba cancelado esta mañana, llegamos aquí a las 7 am y era un caos, así que no sabemos qué está pasando". Llegaremos allí de una forma u otra.
"Hemos hecho esto un par de veces, solo nosotros y los niños, y ha sido realmente eficiente, muy fluido, y hoy trajimos a nuestra familia con nosotros y todo se fue a la mierda". Es simplemente frustrante".
Dijo que "estas cosas no se pueden evitar", pero se siente "un poco ansiosa por saber cuándo vamos a empezar a movernos".
Otro pasajero le contó a BBC News sus dificultades: "Estoy desesperado por llegar a París. Estoy realmente desesperada por estar con mi familia en Año Nuevo”.
"Hoy no vamos a casa", dijo otro. "Sólo estamos esperando y confiamos en que se solucione".
Los problemas con las inundaciones se hicieron evidentes anoche, cuando Southeastern tuiteó diciendo que prestaría servicios "muy limitados" hacia y desde St Pancras cuando uno de los túneles de Ebbsfleet se llenara de agua.
El operador compartió una imagen del túnel ferroviario curvo, con su vía completamente sumergida en agua, y luego publicó un video del agua corriendo hacia el paso subterráneo.
Los túneles inundados son utilizados por trenes de alta velocidad como el Eurostar para conectarse con el Eurotúnel, lo que anula la posibilidad de que los servicios ferroviarios internacionales sigan funcionando durante todo el 30 de diciembre.
Los trenes Eurostar tienen una capacidad para aproximadamente 750 pasajeros, lo que sugiere que miles de viajeros han visto interrumpidos sus planes.
Este pasajero le dijo a BBC News: "Hoy no iremos a casa". Sólo estamos esperando y deseando que se solucione'
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Los trenes Eurostar van directamente desde Londres a París, Bruselas y Ámsterdam, con conexiones a través de otros Eurostar y servicios nacionales a otras ciudades y destinos europeos.
Los pasajeros recurrieron a las redes sociales para expresar su frustración por la aparente falta de información de Eurostar sobre las cancelaciones tanto en Londres como en París.
A pesar de que ayer se hizo evidente la inundación en Ebbsfleet, los pasajeros internacionales que se dirigían al continente no parecían darse cuenta cuando llegaron a St Pancras esta mañana.
Un viajero llamado Jamal publicó en X poco después de las 5:30 am del sábado que los paneles de salida "de repente cambiaron todos los trenes a cancelados" sin previo aviso.
Preguntó: '¿Hay un tren de reemplazo? ¿Cuáles son nuestras opciones?
Una posible pasajera, Parker Winston, escribió en X (anteriormente Twitter) que se había levantado a las 3.40 de la madrugada camino a tomar un servicio de Eurostar, sólo para verse obligada a volver a la cama después de un viaje frustrado.
Otro cliente que deseaba llegar a Londres desde la capital francesa escribió que "no hubo comunicación ni posibilidad de volver a reservar".
Otros pasajeros han expresado su confusión por el hecho de que Eurostar todavía dice que algunos trenes están listos para circular, a pesar de que todos los servicios al continente deben pasar por el túnel inundado para llegar a Europa.
El concejal de Camden, Liam Martin-Lane, instó a la gente a comprobar si sus trenes se vieron afectados antes de dirigirse a la terminal ferroviaria internacional.
Él tuiteó: 'Absolutamente NINGÚN tren Southeastern o Eurostar entrando o saliendo de #StPancras.
"Por favor, consulte con la compañía ferroviaria antes de llegar a la estación para evitar aglomeraciones."
El periodista de viajes Simon Calder publicó en X, anteriormente Twitter, que St Pancras estaba sumido en un "caos" el sábado por la mañana.
Calder le dijo más tarde a BBC Breakfast: "He estado hablando con gente llorando porque su viaje a Disney fue cancelado".
'Ayer por la tarde recibimos algunas advertencias de que iba a haber problemas porque uno de los túneles bajo el Támesis... estaba bloqueado debido a las inundaciones.
"Y esta mañana a las 4 de la mañana se anunció que ambos túneles estaban bloqueados y que inicialmente no circularían trenes esta mañana".
Más tarde añadió en Sky News que las familias, incluidas algunas que esperaban pasar el Año Nuevo en Disneyland París, estaban luchando por reservar vuelos para mantener sus planes de viaje en marcha, y algunas incluso optaban por coger el coche y conducir vía Dover.
Algunos pasajeros se han preguntado por qué Eurostar nunca ha reanudado los servicios en Ebbsfleet International y Ashford International al sur del Támesis, que suspendió durante la pandemia de coronavirus.
El operador nunca se ha comprometido a regresar a las estaciones de la línea de Alta Velocidad 1, y la directora ejecutiva, Gwendoline Cazenave, dijo a principios de este año que buscaría hacerlo "una vez que podamos permitírnoslo", en declaraciones recogidas por The Independent.
En una actualización publicada en su sitio web, Eurostar dijo que los pasajeros pueden reprogramar su reserva sin cargo o cancelarla para obtener una nota de crédito o un reembolso.
El aviso decía: "Debido a un problema de infraestructura en la línea de alta velocidad cerca de Londres, tendremos que cancelar algunos trenes en nuestra ruta hacia/desde Londres el sábado 30 de diciembre. Sentimos los inconvenientes causados.'
Más cerca de casa, Thameslink ha advertido a los pasajeros que esperen retrasos en los servicios debido a la falta de personal. Dijo a los pasajeros que esperen más tiempo por los trenes hoy y que esperen cancelaciones mañana.
La compañía, que opera trenes desde Brighton y Gatwick hasta Luton y Bedford pasando por el centro de Londres, ha cancelado docenas de servicios hoy.
Decía: "Debido a problemas con la disponibilidad de la tripulación del tren, todavía esperamos interrupciones en nuestros servicios hoy, sábado 30 de diciembre, y mañana, domingo 31 de diciembre. Continúe revisando nuestros paneles de salida antes de viajar.'
Southeastern dice que tiene personal que se ocupa de los túneles inundados en Ebbsfleet, pero no espera que los servicios pasen por los pasillos hoy.
Tuiteó: 'NO prestaremos servicios de alta velocidad durante todo el día de hoy, sábado 30 de diciembre, debido a las inundaciones en los túneles de Ebbsfleet.
'No circularán trenes entre Ashford y St Pancras, ni entre Gravesend y St Pancras. Por favor utilice rutas alternativas.'
La última crisis de viajes se produce después de que los turistas británicos fueran extorsionados antes de Navidad, cuando el personal francés del Eurotúnel organizó una huelga salvaje.
Decenas de miles de personas vieron interrumpidos sus viajes días antes de Navidad, después de que los trabajadores sindicalizados exigieran triplicar su bonificación de fin de año de 1.000 euros (866 libras esterlinas) antes de dejar de funcionar, bloqueando el Túnel del Canal y provocando caos en París y Londres.
Los empleados de Eurotunnel, una filial de Getlink, dijeron que la huelga salvaje fue motivada por un "terrible deterioro del clima social".
Todo el servicio entre París y Bruselas y París y Londres fue cancelado después de que comenzó la huelga sorpresa, que pareció tomar por sorpresa incluso a la recepción y a la seguridad de la estación de St Pancras mientras intentaban despejar los andenes de pasajeros que esperaban para abordar.
Más cerca de casa, el transporte se ha visto afectado durante días por las inclemencias del tiempo, con los servicios en todo el Reino Unido gravemente interrumpidos por la tormenta Gerrit a principios de esta semana y se espera más caos este fin de semana.
Las condiciones de viento azotarán todo el Reino Unido el sábado, según la Oficina Meteorológica. En Escocia se han impuesto avisos meteorológicos amarillos por hielo y lluvia.
Esta es la última ronda de miseria en los viajes causada por el Eurostar en los últimos 10 días.
Antes de Navidad, los pasajeros quedaron varados debido a una huelga salvaje de los sindicatos franceses, así como a las advertencias meteorológicas.
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