Heathrow advierte de retrasos tras ciberataque: los piratas informáticos atacaron a una empresa cuyos sistemas de facturación y embarque utilizan las aerolíneas en aeropuertos de todo el mundo.
Heathrow ha advertido sobre retrasos para los pasajeros después de que ciberpiratas atacaran a un proveedor de servicios de varios aeropuertos europeos importantes.
Collins Aerospace, que presta servicios a múltiples aerolíneas a nivel mundial, está experimentando un problema técnico que podría causar retrasos a los pasajeros que salen del aeropuerto tras un ataque ocurrido el viernes por la noche.
Bruselas y Berlín también se han visto afectados, por lo que se recomienda a los pasajeros que verifiquen el estado de su vuelo antes de llegar al aeropuerto.
Un portavoz de Heathrow declaró: «Collins Aerospace, que proporciona sistemas de facturación y embarque a varias aerolíneas en múltiples aeropuertos a nivel mundial, está experimentando un problema técnico que podría causar retrasos a los pasajeros que salen del aeropuerto.
Mientras el proveedor trabaja para resolver el problema rápidamente, recomendamos a los pasajeros que verifiquen el estado de su vuelo con su aerolínea antes de viajar.
Por favor, lleguen con una antelación mínima de tres horas para vuelos de larga distancia o dos horas para vuelos nacionales.
Hay personal adicional disponible en las áreas de facturación para ayudar y minimizar las interrupciones. Disculpen las molestias». Es la tercera vez que Heathrow sufre retrasos graves en las últimas semanas, tras dos incidentes separados en agosto y julio que sumieron a cientos de turistas en un caos de viajes.
Mientras tanto, el Aeropuerto de Bruselas afirmó que el ciberataque implicó que "por el momento solo es posible la facturación y el embarque manuales".
"El proveedor de servicios está trabajando activamente en el problema e intentando resolverlo lo antes posible", añadió en un comunicado.
Las salidas en el aeropuerto se han retrasado más de una hora de media, mientras que los vuelos en Berlín-Brandeburgo se retrasan unos 30 minutos.
Un mensaje en el Aeropuerto de Berlín-Brandeburgo añade: "Debido a un problema técnico con un proveedor de sistemas que opera en toda Europa, se están produciendo tiempos de espera más largos en la facturación. Estamos trabajando en una solución rápida".
Los aeropuertos de Fráncfort y Hamburgo no se vieron afectados por el ataque, según informó un portavoz.
Un responsable del centro de control de operaciones del Aeropuerto de Zúrich también afirmó que no se había visto afectado.
La empresa matriz de Collins Aerospace, RTX, declaró en un comunicado: "Hemos tenido conocimiento de una interrupción relacionada con la ciberseguridad en nuestro software MUSE en algunos aeropuertos".
Estamos trabajando activamente para resolver el problema y restablecer la funcionalidad completa para nuestros clientes lo antes posible. El impacto se limita a la facturación electrónica y la entrega de equipaje, y puede mitigarse con la facturación manual.
Un ciberataque interrumpe las operaciones en aeropuertos europeos, incluidos Heathrow y Bruselas.
https://edition.cnn.com/2025/09/20/travel/europe-airports-cyber-attack-intl
https://apnews.com/article/europe-airports-cyberattack-29b6d890baf7ac3a22f0f2b2f169b890
Un ciberataque a un proveedor de servicios de facturación y embarque ha interrumpido las operaciones en varios aeropuertos europeos importantes, incluido el aeropuerto londinense de Heathrow, el de mayor tráfico del continente, lo que ha provocado retrasos y cancelaciones de vuelos el sábado.
Collins Aerospace, proveedor de sistemas de facturación y embarque para varias aerolíneas en múltiples aeropuertos a nivel mundial, está experimentando un problema técnico que podría causar retrasos a los pasajeros que salen de sus vuelos, según informó el aeropuerto de Heathrow el sábado, tras haber advertido sobre posibles retrasos.
Los aeropuertos de Bruselas y Berlín también se vieron afectados por el ataque, según informaron en comunicados separados.
RTX, la empresa matriz de Collins Aerospace, afirmó haber tenido conocimiento de una "interrupción cibernética" en su software en aeropuertos seleccionados, sin identificarlos.
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